Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d’être connecté à la plateforme Ferronext.

Pour accéder à l’interface de messagerie d’une source de données :

1. Rendez-vous dans la section Sources de données depuis le menu de navigation latéral.
2. Sélectionnez la source à partir de laquelle vous souhaitez créer une discussion.
3. Cliquez sur l’onglet Messages, puis sur le bouton + pour créer une nouvelle discussion.

Configuration d'une nouvelle discussion

attention

Seul les utilisateurs peuvent créer des discussions.

La fonctionnalité de création d'une discussion vous permet de communiquer directement avec les administrateurs de la source de données. Chaque discussion est centrée sur un sujet précis, ce qui facilite le suivi des échanges et la gestion des demandes.

Démonstration vidéo

La vidéo ci-dessus vous montre rapidement les étapes de configuration. Vous retrouverez ci-dessous une explication plus détaillée, illustrée par des captures d’écran.

Interface de configuration

Le formulaire de configuration Écran de configuration d’une nouvelle discussion comporte plusieurs sections à renseigner.

Étapes de configuration

Lors de la création d’une discussion, vous devez compléter les champs suivants :

1. Sujet

   Ce champ permet de définir le thème principal de la discussion.

   • Choisissez un intitulé clair et précis afin que les administrateurs comprennent rapidement l’objet de votre demande.
   • Exemple : Problème d'insertion des données ou Demande d’accès aux exports CSV. Un bon sujet facilite la gestion et le classement des discussions.

2. Message

   Ici, vous saisissez le contenu du premier message de la discussion.

   • Décrivez votre problème, votre question ou votre demande de manière détaillée.
   • Vous pouvez inclure des informations contextuelles comme la date d’occurrence ou des étapes pour reproduire un bug.
   • Plus le message initial est complet, plus la réponse de l’administrateur sera pertinente et rapide.

3. Envoyer

   Une fois le sujet et le message renseignés, cliquez sur le bouton Envoyer pour créer la discussion.

   • La discussion apparaîtra immédiatement dans votre liste de conversations.
   • L’administrateur sera notifié et pourra vous répondre directement via la plateforme.

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement initier un échange clair et structuré avec les administrateurs de vos sources de données.